Prestación de Servicios

Escriba la fecha de aplicación de la encuesta:   dd/mm/aa --

Importante:  Por favor lea y conteste con cuidado y sin prisa las siguientes preguntas, son muy importantes para apoyarnos en nuestro desarrollo y mejorar la calidad en la prestación de servicios, gracias.

(Especialmente responda con claridad el ¿porqué? de las preguntas que se lo solicitan y las sugerencias o comentarios al final de la encuesta)

(En caso de no tener trato directo con alguna de las áreas, deje en blanco el enunciado)

Por favor indíquenos sobre que servicio(s) es su evaluación:

          Diseño Arquitectónico / Proyecto Ejecutivo Ampliación / Remodelación / Cambio de Fachada Diseño de Interiores Sistematización / Domótica / Tecnología Bienes Raices Otro     Otro:

    Evaluación:  Total Descuerdo (1) a Total Acuerdo (10)

1. La velocidad de respuesta a su solicitud fue adecuada.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

2. La respuesta que recibió a su solicitud fue clara y acorde a su requisición.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

3. El trato que ha recibido del personal de recepción y secretaria de la empresa ha sido.

Cordial   Cortés       Paciente      Amable

Hostil      Grosero     Prepotente  Indiferente

4. Evalúe el trato recibido por el personal de Mantenimiento y Limpieza de Obra.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

5. Evalúe el trato recibido por el personal de Obra (Trabajadores) y Supervisión.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

6. Evalúe el trato recibido por el personal de la Gerencia de Desarrollo.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

7. Evalúe el trato recibido por el personal de la Gerencia de Proyectos.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

8. Evalúe el trato recibido por el personal de la Gerencia Administrativa y Cobranzas.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

9. Evalúe el trato recibido por el personal de Relaciones Públicas.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

10. Evalúe el trato recibido por el personal de la Dirección General.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

11. El servicio que recibió cubrió sus expectativas totalmente.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

12. El tiempo de ejecución de los trabajos fue el acordado.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

13. La calidad del trabajo cumple con lo convenido.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

14. Utilizaría nuevamente los servicios del Despacho.

Claro que si  Probablemente  Definitivamente no

  ¿Por qué?  

15. Recomendaría los servicios del Despacho.

Claro que si  Probablemente  Definitivamente no

  ¿Por qué?  

16. El servicio recibido es de excelencia.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

17. El Despacho es de alta calidad y efectividad.

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10

18. Durante la ejecución de la obra, existieron contratiempos?

Si  No

                Si su respuesta es si, por favor especifique cuál(es)

19. Por favor, escriba sus sugerencias o comentarios.

20. Háganos saber cómo se enteró de los servicios del Despacho.

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Gracias por el tiempo invertido, su opinión es muy valiosa.